近年来，随着日益增长的美好生活需要，多元化金融产品和服务走进了广大消费者的视野。如何帮助消费者增强风险识别能力与自我权利保护意识，成为了金融机构的共同命题。近日，平安银行响应“3·15金融消费者权益日”“3·15消费者权益保护教育宣传周”号召，持续凸显消保工作的专业价值，积极开展主题系列活动，多措并举，让金融知识、金融产品真正助力大家创造美好生活，让金融消费的每一步，都是平安路！

  小人物，大时代，用镜头讲好新市民故事

  3月15日，平安银行聚焦新市民群体和金融消费者八项权利普及，暖心发布3·15主题宣导片——《每一步 平安路》。

  该片回溯了2013年至2022年间，小镇青年小陈夫妻来城市居住打工、贷款创业、财富管理、父母养老、小孩教育、购买汽车等场景，从就业到创业，从没有余额到余额理财，他们尝过遭遇非法贷款中介诈骗的“苦”，也尝到了运用金融产品和金融知识创造美好生活的“甜”。

  透过镜头，呈现出约3亿新市民的缩影，看到了时代洪流中努力闯出一片天地的“小镇先锋们”，也看到了金融行业消费者权益保护工作用心守护千家万户，让平安无处不在的使命和责任。

  《每一步 平安路》视频上线后，不少消费者自发转发扩散，并纷纷感慨“永远热爱生活，永远期待未来”。无数温暖人心的力量汇聚在一起，让平安的温度得以被更多人看见，也让金融消费者八项权利更加深入人心。

  多渠道，广覆盖，全力推动金融知识普及

  为做好针对不同群体的差异化金融宣教活动，3·15活动期间，由平安银行总行发起、各分行协同开展的“平安消保五进工程”深入一老一少、新市民等消费群体的生活、工作场景，推动金融知识进校园、进乡村、进社区、进厂区、进商超。

  平安银行行长胡跃飞、行长特别助理蔡新发、行长助理孙芳滔、消费者权益保护中心主任颜恒、副主任樊丽等领导带头挂帅组团，化身“微光点亮者”，在线号召全行员工和金融消费者们通过线上、线下多种形式参与金融公益，在全国范围内健全和扩展金融宣教长效合作关系，一起放飞金融梦想，点亮消保微光！

  面对面的重点人群精准普及，是平安银行本次“五进工程”的特色之一。活动期间，平安银行各分行积极开展了一系列接地气、暖人心、惠民生的金融知识普及活动。

  平安银行厦门分行带领湖里禾欣社区居民在享受插花乐趣之余，学习金融知识，并签订了金融知识普及协议和基层党组织结对共建协议，授牌“平安知识社区”。乌鲁木齐分行联动集团子公司，走进水磨沟区南湖南路街道旭东社区，举办老年人金融知识讲座，介绍老年人个人信息安全保护、智能设备教学等相关知识，教会老年群体玩转互联生活，享受科技便利的同时进一步增强金融风险识别能力；重庆分行联合多部门在西南政法大学为学子们现场科普诈骗套路与反诈知识。深圳分行则在深圳北理莫斯科大学打造了“金融星光集市”“消保奇妙舞台”，助力金融知识普及迈入国际化进程；在商场、超市、景点等地，多家分行用群众喜闻乐见的方式呈现金融知识普及活动。惠州分行打造了一间“反诈快闪店”，在惠州西湖畔向游客科普反诈知识，北京分行在北京市环球贸易中心广场以“城市市集+游园会”形式开展活动，寓教于乐；天津分行走进静海区王口镇，载满金融知识赶大集，向村民普及电信网络诈骗套路，为乡村振兴注入“知识动力”；石家庄分行则联合当地监管及多家金融机构，走进河北省最大的乳品企业，设置反诈知识遥控赛车闯关游戏，将个信保护、金融反诈等知识融入文艺演出节目，银企联合，共同面向新市民们开展金融知识宣传教育。

  在活动期间，平安银行推出“放飞金融梦想 点亮消保微光”公益H5，以手绘风格的长卷形式，展示“平安消保五进工程”所取得的成果与金融知识普及的实际意义。消费者可以操控一架纸飞机，将乡村、城市等地的建筑一一点亮，也可以接力点亮自己手中的“消保微光”，让金融知识走进更多人的美好生活。截至目前，已有超3000网友参与，为金融知识普及注入了自己的一份力量。

  本次3·15，平安银行还发布了《消保卫士有声书3·15特别版》，表彰在岗位上尽职尽责、用心服务客户、积极捍卫金融消费者权益的“消保卫士”们。获奖者们通过音频、文字形式，还原消保工作一线故事，助力营造“人人懂得消保、人人践行消保、领导干部带头做消保”的浓厚氛围，讲好消保故事，传播金融好声音，进一步提升了3·15活动的全民关注度。

  未来，平安银行还将持续开展“消保五进工程”，凝聚更长情、更温暖的力量，举全行之力，深入更多地区，搭建长效合作机制，拉通宣教资源渠道，用更加丰富的活动内容、人民群众喜闻乐见的活动形式将金融知识送入千家万户。“风雨无阻创造美好生活”，平安银行将一如既往地承担消费者权益保护的主体责任，守护好人民“钱袋子”，为营造良好的金融消费环境做出应有的贡献。